Versandbedingungen

Willkommen bei yelnora (nachfolgend „wir“).
Die folgenden Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung tätigen.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Versand innerhalb Deutschlands an.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind derzeit nicht verfügbar.

2. Versandkosten

• Ab einem Bestellwert von 150 € (inkl. 150 €) ist der Versand kostenlos;
• Bei einem Bestellwert unter 150 € berechnen wir eine Versandpauschale von 6,99 €.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere Geschäftszeiten sind: GMT 9:30 – 18:30

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet;
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr bezahlt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet;
• An Wochenenden oder Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Diese Phase umfasst die Bestellprüfung, Vorbereitung der Ware sowie die Versandorganisation.

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

• 3–8 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse und Logistik variieren.

6. Versanddienstleister

Je nach Versandplanung erfolgt die Lieferung über einen der folgenden Dienstleister:

• SEUR
• Redur Spain
• MRW
• Deutsche Post
• PackLink

Die konkreten Versanddetails entnehmen Sie bitte der Versandbestätigung.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Versanddienstleister

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website prüfen.
Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer ein.

8. Haftungsausschluss

(1) Beschädigte oder verlorene Ware
Sollten Sie bei Erhalt der Ware Schäden oder fehlende Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und stellen Sie entsprechende Informationen oder Nachweise zur Verfügung. Wir unterstützen Sie bei der Klärung.

(2) Änderungen und Stornierungen im Versand
Sobald sich eine Bestellung in der Bearbeitung oder im Versand befindet, sind Änderungen der Lieferdaten oder Stornierungen nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns frühzeitig, falls Anpassungen erforderlich sind.

(3) Lieferadresse und Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Für Probleme aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben trägt der Empfänger die Verantwortung.

9. Hinweise zur Annahme

• Überprüfen Sie nach Möglichkeit die Verpackung vor der Annahme;
• Dokumentieren Sie eventuelle Schäden oder Auffälligkeiten;
• Kontaktieren Sie uns bei Problemen so schnell wie möglich.

10. Kontakt

Adresse: 1617 S Conyer St, Visalia, CA, 93277, USA
Telefon: +1 (209) 136-3990
E-Mail: RoyalComfort@yelnora.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30

Bei Fragen zum Versand stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.